قبل التعرف على التسويق الإلكترونى علينا معرفة مفهوم “التسويق” وهو عملية نقل منتج او خدمة من البائع الى المشتري.
ويعرف “التسويق الإلكترونى” بعدة مسميات وهي التسويق الرقمى او التسويق عبر شبكة الإنترنت.ويعتبر التسويق الإلكتروني من أهم وأحدث طرق التسويق ويساعد بشكل كبير على زيادة الأرباح.
ومن أهم “وسائل التسويق الإلكتروني”:
منصات التواصل الأجتماعى كالفيسبوك و الأنستجرام وتويتر وذلك نظراً لأهميتها فى حياتنا الآن.
مميزات التسويق الإلكتروني:
-إنه يوفر لك الفرصة لمعرفة ما يتطلبة السوق و يكون لديك القدرة على اختيار الفئة المناسبة لخدمتك وأيضاً إختيار بلد معينة.
-كما يتميز التسويق الإلكتروني بإعطاءك الفرصة للتواصل مع العملاء ومعرفة آرائهم لتقديم الخدمة على أعلى مستوى ولإرضائهم مما له جزء كبير فى نجاحك.
أهم أنواع التسويق الإلكتروني:
1- التسويق من خلال البريد الإلكتروني
ويعتير من أول وأقدم الطرق المستخدمة في التسويق الإلكتروني.ويتميز هذا النوع بأقل التكلفة وسهولة إستخدامة وسهولة تعقبه بإستخدام برامج التعقب.
ورغم ظهور أنواع جديدة في التسويق الإلكتروني يبقى التسويق من خلال البريد الإلكتروني أهمهم لأنه هو الطريقة الأساسية للتواصل على الأنترنت.
يمكنك أستخدم هذه الطريقه من خلال شراء قائمة بريدية لكنها ستكلفك كثير من المال كما إنها غير دقيقة لانها من المحتمل أن لا تشمل العملاء المستهدفين لخدمتك وكما إنه من الصعب أن تجد مصدر لشراء قائمة بريدية.
فمن الأفضل أن تقوم ببناء قائمة بريدية خاصة بك، فإذا كان لديك موقع أو مدونة يمكنك وضع استمارة للأشتراك في القائمة البريدية.
ومن خلال هذه الطريقة ستحصل على رسائل العملاء المستهدفين لخدمتك ثم تقوم بإرسال لهم رسائل تقدم فيها معلومات عن خدمتك وعن العروض المتاحة.
2-تهيئة محركات البحث SEO
ما هى محركات البحث؟ يوجد العديد من محركات البحث وأهمها محرك البحث جوجل وياهو وبينجو.
من أساسيات تهيئة محركات البحث أن يكون لديك موقع إلكتروني، وذلك لأنها فن زيادة ظهور موقعك الإلكتروني فى أول صفحات محركات البحث.
وذلك عن طريق إستهداف الكلمات المفتاحية حتى تظهر في أول الصفحات.
وهناك أنواع لتهيئة محركات البحث مثل كتابة المحتوى والمدونات.
فما هي مميزات محركات البحث؟ هناك العديد من المميزات ومن أهمها :-
- قلة التكلفة.
- زيادة زوار موقعك الإلكتروني مجاناً.
- ستكون على معرفة بالمنتجات التي يبحث عنها العملاء من خلال الكلمات المفتاحية.
3-الإعلانات المدفوعة:
تظهر هذه الإعلانات أعلى أو بجانب محركات البحث وتعتبر من أسرع أنواع التسويق الإلكتروني.
وتعتمد على الكلمات المفتاحية المناسبة لموقعك وهي الكلمات التي يبحث عنها الزوار للوصول إلي موقعك.
ومن أهم مميزات الإعلانات المدفوعة:
- الدفع مقابل النقرة على الإعلان.
- سرعة نتائجة.
- ظهور موقعك الإلكتروني بكثرة.
- يتيح لك الفرصة لمعرفة الكلمات المفتاحية الفعالة والصحيحة لوصول الزوار لموقعك.
4- منصات التواصل الإجتماعي:
وتعتبر من أهم طرق التسويق الإلكتروني وذلك لإهتمام الكثيرة بها فى هذه الأيام.
ومن أهم وأشهر منصات التواصل الإجتماعي الفيس بوك والأنستجرام وتويتر ولينكد أن واليوتيوب.
ومن أهم ما يميز منصات التواصل الإجتماعي:
- سرعة نشر المحتوى
- سهولة نشر المحتوى
- سهولة التواصل مع العملاء
- معرفة أراء العملاء
- زيادة عدد الزائرين على موقعك الإلكتروني وأرتفاع ترتيبك في محركات البحث وذلك عن طريق توجيههم بطريقة غير مباشرة إلي موقعك الإلكتروني.
أهم 3 أساسيات للنجاح في التسويق الإلكتروني:
1. تصميم موقع إلكتروني:
من أهم أساسيات النجاح في التسويق الإلكتروني أن يكون لديك موقع إالكتروني.
وهناك العديد من الطرق التي تساعدك على تصميم موقعك بكل سهولة ومن أشهر هذه المواقع موقع الورودبريس WordPress.
يساعدك الورودبريس على تصميم موقعك بأقل تكلفة ويمنحك العديد من المميزات.
2. تحديث صفحاتك على مواقع التواصل الإجتماعي:
من أجل التمييز والنجاح في التسويق الإلكتروني عليك تحديث صفحاتك على مواقع التواصل الإجتماعي.
التحديث يجعلك على تواصل مستمر مع العملاء ومعرفة أرائهم والعمل على تلبية طلباتهم.
3. إستخدام الكلمات المفتاحية الأكثر إستخداماً:
من أسهل الطرق التي يمكن إستخدامها لتكون ناجح في التسويق الإلكتروني إستخدام الكلمات المفتاحية التي يبحث عنها عملائك.
وهناك العديد من الطرق التي تمنح لك الفرصة لمعرفة هذه الكلمات مثل keyword planner المقدمة من google ads.
تساعدك الكلمات المفتاحية على وصولك بكل سهولة في أول صفحات محركات البحث.
مراحل التسويق الإلكتروني:
-
دراسة السوق:
يجب عليك دراسة السوق الخاص بالمنتج او الخدمة التي ستقدمها.
فعليك معرفة المنافسين لك ودراسة خدماتهم بطريقة دقيقة لان ذلك سيساعدك فى البحث عن شئ جديد تقدمة للعملاء.
وعليك أيضا البحث عن مشكلة عند العملاء وتقديم حل لها لم يجد أحد حل لها من قبل.
-
التمييز:
بعد معرفة ودراسة المنافسين لك الآن عليك البحث عن شئ مميز في الخدمة أو المنتج التي ستقدمة.
تمييزك عن الآخرين يجعل إنتشارك أسهل وأسرع.
-
الخطة:
من أهم مراحل التسويق الإلكتروني التي تؤدي إلي النجاح هو وضع خطة.
يمكن أن تبدأ خطتك بمعرفة عملائك بالخدمة أو المنتج التي تقدمة.
ثم تنتقل إلي الخطوة التالية وهي تحويلهم إلي عملاء دائمين لك.
ثم تأتي الخطوة الثالثة والأخيرة وهي أن تكون على صلة دائمة بهم بأرسال أحدث المنتجات أو الخدمات بعروض خاصة لهم.
الآن بالطبع في ذهنك سؤال من هو المسوق الناجح؟ ما هي مميزات المسوق الناجح؟ ما هي الطرق التي يجب عليك إتباعها لتكون ناجح ومميز في مجال التسويق الإلكتروني؟
المسوق الناجح:
من هو المسوق الناجح؟
المسوق الناجح هو الذي يضع خطة قبل بداية أي عمل وأيضا يقوم بدراسة السوق وتحليل المنافسين.
ويقوم بدراسة سلوك العملاء ومعرفه ما يحتاجة العملاء ويقوم بتوفيرة لهم بأسهل وأفضل الطرق.
كيف أكون مسوقاً ناجحاً؟
لكي تكون مسوقاً ناجحاً عليك تنمية مهاراتك و هذه أهم 7 مهارات
الصدق
أن تكون صادق مع العميل وبإخباره كل المعلومات الخاصة بالمنتج أو الخدمة التي تقدمها.
وعليك معرفة كل التفاصيل الخاصة بالمنتج أو الخدمة من عيوب ومميزات حتى تكون قادر على الرد على كل الأسئلة المطروحة من العميل بكل ثقة وصدق.
الأهتمام بأراء العملاء
عليك معرفة أراء العملاء والأهتمام بها وتنفيذها لكسب ثقتهم وولاءهم.
تحليل المنافسين
من أهم مهارات المسوق الناجح إنه يقوم بالبحث عن المنافسين وتحليلهم ومعرفة المشاكل التي تواجهم وذلك لتفاديها.
وأيضاً تحليل المنافسين تساعدك على أضافة ميزة في منتجك أو خدمتك تجعلك فريد بينهم.
القدرة على حل المشكلات
من أهم المهارات التي يجب توافرها فى المسوق ليكون ناجحاً هو أن يكون قادر على حل المشكلات التي ستواجة.
يجب عليه أيضآ أن لا يتسرع في حل المشكلات فعليه التحلى بالصبر والحكمة بأخذ القرار الصائب في الوقت المناسب.
الشجاعة والحماس
لكي تكون مسوقاً ناجحاً عليك أن تكون شجاع ولا تخاف من أخذ الخطوة الصعبة.
ويجب أن تكون لديك إرادة للنجاح ولا تفقد عزيمتك للوصول إلي هدفك فكن شجاعاً.
عدم الخوف من الفشل
لا تخاف من الفشل بل تعلم من كل فشل أن تبحث عن الأخطاء وتجنب الوقوع فيها مرة أخرى.
فليس هناك شئ أسمه الفشل ولكن هناك المحاولات عديد من المرات حتي تصل إلي النجاح.
تعلم اللغات الأجنبية
لكي تكون قادر على التواصل مع أكبر عدد من العملاء وأن تصل خدمتك أو منتجكك لكل دول العالم فعليك تعلم اللغة الإنجليزية.
وهناك العديد من الطرق السهلة والبسيطة لتعلم اللغة الإنجليزية ومن أفضل هذه الطرق الكورسات أون لين.
وهذه أهم المهارات التي ستساعدك لتكون مسوقاً إلكترونياً ناجحاً ومميزاً.
عوامل هامه تساعد في نجاح الحملة التسويقية:
- الاستهداف الصحيح للعملاء حيث يكون لديك القدرة على اختيار السن والنوع والبلد.
- اختيار أسلوب بسيط وجذاب في كتابة الإعلان.
- الأهتمام بجودة المحتوى.
ما هي مزايا وعيوب التسويق الرقمي؟
لكل مجال له مزايا وعيوب ويجب علينا معرفة مزايا وعيوب التسويق الرقمي لنكون على معرفة تامة بجميع الجوانب الخاصة به.
مزايا التسويق الرقمي:
- يتميز التسويق الإلكتروني بأقل التكلفة حيث يمكن إنشاء إعلانات مجانية في المنتديات أو عمل إعلانات مدفوعة بأقل سعر.
- سهولة التواصل مع العملاء من خلال مواقع التواصل الإجتماعي.
- سهولة نشر أحدث المنتجات أو الخدمات المتاحة وأحدث العروض.
- سهولة معرفة أراء العملاء عن الخدمة أو المنتج.
- القدر على أختيار العملاء المستهدفين من السن والنوع والبلد.
- القدرة على أنتشار المنتج أو الخدمة عالمياً وليس فقط محلياً.
- يمكنك أخذ أراء العملاء قبل البدء في عمل منتج جديد أو تقديم خدمة جديدة مما يعطيك فرصة أكبر للنجاح.
- وصول الإعلان والحصول على عملاء جدد بشكل سريع.
- سهولة العمل بأي وقت.
- سهولة طلب المنتج أو الخدمة بشكل مباشر.
- إتمام عملية البيع في أي وقت.
- يساعد التسويق الإلكتروني على رفع معدلات البيع لسهولة الحصول على المنتج.
- الحصول على معلومات واضحة عن المنتج مما يساعد على رفع معدلات البيع.
- لا تحتاج إلي تصاريح أو موافقة الجهات الحكوميه.
- سهولة الدفع من خلال البطاقات البنكية.
عيوب التسويق الرقمي:
- بعض العملاء لا يفضلون الشراء عن طريق الإنترنت.
- وجود بعض الشركات الوهمية.
- إحتمالية إختراق الحسابات من خلال الهكر.
- قلة معرفة الأشخاص بطرق التسويق الإلكترونية الأمنه.
- عدم توافر قوانين لحماية المستهلك من المواقع الوهميه.
